Fodd bynnag, os oes yna sefyllfaoedd gwrthdaro eraill, mwy arwyddocaol, yna mae arnynt angen strategaeth ychwanegol ar gyfer eu datrysiad cywir a chyflym, neu, fel arall, gallant achosi tensiwn mewn perthynas neu achosi teimladau o gelyniaeth. Er mwyn dod yn llwyddiannus, i gael perthynas dda yn y teulu neu gyda phobl agos, rhaid i un wybod sut mae'n bosibl cyfathrebu'n gywir gyda'r teulu a sut i ddatrys gwrthdaro yn y sefydliad.
Ar unwaith, mae'n rhaid nodi'r ffaith nad yw gwrthdaro bob amser yn wael. Os ydych chi'n modelu sefyllfaoedd gwrthdaro yn gywir, yna gallwch chi ennill hyn! Gan na ddylai un anghofio bod gwrthdaro bob amser yn dod â rhai newidiadau iddynt a galluogi pobl i wella a dysgu. Mae gwrthdaro yn ysgogi dychymyg a chwilfrydedd, maent yn ein cynilo rhag rhagweladwy a monotoni bywyd. Pan gaiff eu had-dalu, gellir sefydlu perthynas agosach rhwng pobl.
Ond weithiau gall gwrthdaro achosi niwed difrifol i gysylltiadau, maen nhw'n tynnu egni, amser a hyd yn oed arian i ffwrdd. Bydd gwrthdaro hir yn sicr yn effeithio ar eich iechyd, yn feddyliol ac yn feddyliol, a fydd yn effeithio'n andwyol ar eich gwaith a'ch perthynas â phobl anwyliaid.
Er mwyn datrys gwrthdaro yn y sefydliad neu'r teulu, defnyddiwch arddulliau eu hatebion, a restrir isod.
Felly beth ddylech chi ei wneud a dweud a oes sefyllfa wrthdaro. Yn ôl seicolegwyr, mae pum math o ymddygiad:
Cystadleuaeth.
Fel rheol, mae cystadleuaeth yn adlewyrchu'r awydd i fodloni anghenion personol ar bobl eraill (y model "buddugoliaeth / trechu"). Fel arfer, mae pobl sydd â natur anodd yn dewis datrys gwrthdaro. Gyda hyn oll, gallant ddefnyddio amrywiaeth o ffyrdd i gyflawni eu nod: awdurdod, pŵer, cysylltiadau, profiad, ac ati.
Aseiniadau.
Mae aseiniadau'n golygu eich bod chi'n rhoi anghenion pobl eraill yn gyntaf, yn hytrach na'ch hun (y model "trechu / buddugoliaeth"). Mae mynd i gonsesiynau yn angenrheidiol dim ond pan nad oes gan un o'r partïon sy'n ymwneud â'r gwrthdaro ddiddordeb felly i amddiffyn eu buddiannau personol yn llawn (ac efallai y bydd hi'n credu bod buddiannau'r parti arall yn bwysicach). Mae'r arddull hon o ymddygiad yn effeithiol pan fo'n angenrheidiol i atal rhannu mewn cysylltiadau a chadw harmoni. Gellir gwneud hyn pan fo angen datrys gwrthdaro yn y sefydliad, gan y dylai cydweithrediad buddiol fod yn bwysicach na buddiannau personol yn yr achos hwn.
Osgoi gwrthdaro yn y sefydliad, yn hytrach na'u caniatâd.
Y bobl sy'n well gan yr arddull ymddygiad hon, fel rheol, ceisiwch beidio â chanolbwyntio ar y gwrthdaro, maent yn syml yn amharu ar eu hanghenion / ofnau pobl eraill. Gwneir hyn pan nad yw pobl am gael busnes cyffredin â gwrthwynebydd. Gall fod yn effeithiol dim ond os caiff ei ddefnyddio fel strategaeth tymor byr (canolraddol) hyd nes y caiff y sefyllfa ei egluro'n llawn neu i bob emosiwn ddod i ben.
Cydweithrediad buddiol.
Mae pobl sy'n dewis yr arddull hon, eisiau bodloni anghenion neu ofnau eu hunain neu eraill. Bydd angen mwy o ynni ac amser ar gydweithredu nag arddulliau ymddygiad eraill. Fel arfer mae pobl sy'n well gan yr arddull hon, yn y lle cyntaf yn ceisio dod i benderfyniad o'r gwrthdaro yn gyflym iawn.
Ymrwymiad.
Mae cyfaddawd yn rhywbeth rhwng yr holl ymddygiadau uchod. Bydd yr arddull hon, un ffordd neu'r llall, yn arwain at fodlonrwydd rhannol o anghenion / pryderon / pryderon y ddwy ochr. Gellir defnyddio ymyrraeth pan mae nodau'r ddwy ochr yn ddigon pwysig, ond nid 100%.
Prif gamau datrys gwrthdaro:
Trefnu deialog ddwyochrog. Casglwch y prif reolwyr a chydweithwyr eraill, a dywedwch wrthynt eich bod chi'n gwbl agored ac yn atodol i anghenion gweithwyr y sefydliad, a thrafodwch y broblem a ymddangosodd yn wir, gan geisio rhoi terfyn arno unwaith ac am byth. Fodd bynnag, peidiwch ag anghofio, mae gan bawb yr hawl i fynegi eu safbwynt eu hunain.
Ymglymiad yn y ddeialog o'r blaid sy'n gwrthdaro. Rhaid cofio y dylai'r ddwy ochr sy'n gwrthdaro gymryd rhan yn y ddeialog ar yr un pryd. Mae'n bwysig iawn gallu gwrando ar eich gwrthwynebydd, yna i gymryd penderfyniad strategol cywir sy'n bodloni'r ddwy ochr.
Prosesu'r holl wybodaeth a dderbynnir yw trydydd cam datrys gwrthdaro yn y sefydliad neu'r cwmni. Mae'n ofynnol i'r ddau barti sy'n gwrthdaro ailystyried y wybodaeth a dderbyniwyd, a hefyd i ailystyried eu teimladau, a sylweddoli beth a achoswyd yn wreiddiol gan y gwrthdaro.
Cytundeb llawn neu rannol - wedi'i gyflawni! Dyma'r offeryn seicolegol effeithiol nesaf ar gyfer datrys gwrthdaro. Nodweddir y broses hon gan sefydlu cydsyniad ac ymddiriedaeth.
Yr angen i gael gwared ar yr anghytundebau. Pan gyrhaeddir consensws bras, yna mae yna adolygiad o rai anghytundebau sydd gan y ddwy ochr. Nawr mae'n bwysig iawn i chi ddiffinio'n glir ar eich pen eich hun nes na fyddwch chi'n deall ei gilydd yn llawn, eich emosiynau, ni allwch oresgyn gwahaniaethau.
Cyfuno'r cytundeb a dderbyniwyd. Dyma'r cam olaf o ddatrys gwrthdaro. Ar hyn o bryd mae cytundebau wedi'u sicrhau, a chyflawnir cyfaddawd.