Roedd Lyudmila yn paratoi ar gyfer pen-blwydd ei gŵr. Gan fod glanhau gyda'r nos ddoe yn y tŷ, prynwyd cynhyrchion. Ar gyfer heddiw roedd coginio a phrynu prif addurno'r bwrdd - cacen Nadolig, oherwydd ei bod am brynu ffres.
Gwyliau wedi'u difetha
Yn codi'n gynnar, aeth Luda i'r archfarchnad agosaf. Roedd y dewis yn wych: yma a'r meds, a bisgedi, a chwistrell, a siocled, ond roedd hi'n hoffi cacen fawr mewn pecyn hardd, wedi'i addurno â blodau hufen. Diddordeb yn y gwneuthurwr, dysgodd fod y gacen yn cael ei wneud yma yn yr archfarchnad, melysion y siop. "Felly, ffres," penderfynodd Lyudmila am ryw reswm a dod o hyd i gadarnhad - y dyddiad ar y tag pris - prysur i dalu.
Wrth gyrraedd adref, fe wnaeth y fenyw, heb agor, roi'r gacen yn yr oergell ac anghofio amdano tan y noson.
Pan ddaeth pen y gwyliau i ben, cafodd y cacen ei dynnu'n ddifrifol o'r blwch a'i addurno gyda chanhwyllau cyfrifedig ar ffurf dau ffigur. Roedd gŵr Andrei yn swyno'n swynol iddynt, gan gofio, yn ôl pob tebyg, ei blentyndod, a thorri'r gacen yn ddeuddeg rhan gyfartal. Roedd ffrindiau ei gŵr, sydd eisoes wedi eu bwydo'n eithaf da, ond yn dal i aros yn awyddus am y melys, wedi dechrau dadelfennu'r darnau o'r dysgl.
Pan glywwyd ymateb cyntaf y gwesteion: "O, beth yw hyn?" a "Beth mae'n arogl?" - Cytunodd calon Lyudmila. Dim ond nawr roedd hi'n twyllo'r gacen, yna'n tyngu'r hufen - ac roedd arogl warthus menyn rhew a blas plastig anhygoel wedi ei daro'n anffodus. Roedd yn ofnadwy. Dechreuodd ffrindiau jôc am hyn ac ym mhob ffordd i gysuro hi, ac roedd ei gŵr hyd yn oed yn rhedeg i'r siop am gacen arall, ond ar gyfer Lyudmila roedd y noson yn cael ei ddifetha'n anobeithiol, ac roedd hi eisoes wedi rhagweld ble i fynd i gynhyrchion sydd wedi dod i ben.
Y fuddugoliaeth gyntaf
Ac y diwrnod wedyn penderfynodd y fenyw fynd i'r archfarchnad i "ddidoli". Ac fe wnes i weddill y gacen gyda mi - felly, rhag ofn - yn sydyn ni fyddant yn credu yn y siop a byddant hefyd eisiau ceisio.
Rhaid imi ddweud nad oedd gweinyddwr yr archfarchnad yn rhy hapus ynghylch ei hymweliad. "Cyflwyno siec, os gwelwch yn dda," meddai. "Doeddwn i ddim yn cadw'r siec, yn anffodus," atebodd Lyudmila, "ond mae gen i flwch o hyd gyda phris pris-y dyddiad sydd yno." Roedd y gweinyddwr yn anfodlon iawn - nid oedd dim i'w gynnwys. Awgrymodd Lyudmila ei bod hi'n ceisio darn o gacen, ond roedd hi'n unig yn ei chwythu, gwrthododd yn ddi-flas. Yn wir, cytunodd ar unwaith ei fod yn ofni rhyfedd, ac o'r farn ei bod yn angenrheidiol dychwelyd y swm llawn yn llawn i'r cwsmer-galar.
Ond, ar ôl derbyn ei harian yn ôl, nid oedd Lyudmila yn teimlo ymdeimlad o ryddhad. Cafodd buddugoliaeth yr enillydd ei fagu gan fuddugoliaeth ddiflas a theimlad annymunol o waddod ar ei enaid. "Na, nid yw hynny'n ddigon, rwyf am iawndal moesol," meddai hi'n sydyn, hyd yn oed iddi hi. A gofynnais fy hun: "Sut alla i wneud hyn?"
Peidiwch â bod yn dawel!
Yn gyntaf oll, dylech ysgrifennu cwyn at enw rheolaeth yr archfarchnad, lle i ddisgrifio popeth a ddigwyddodd. Cofiwch nodi eich bod yn anfon copi o'r gŵyn i'r gymdeithas amddiffyn defnyddwyr. Mae'r rheolwyr fel rheol yn dechrau gofyn gan y cynhyrchwyr (yn yr achos hwn mae'n achosi mewnol). Yn aml, mae ymdrech ddiffygiol i roi cyfrifoldeb arnoch chi. Er enghraifft, efallai y cewch eich cyhuddo o gadw'r cynnyrch yn amhriodol. Neu gallant ddweud bod cacen yn ffug. Ond yn y rhan fwyaf o achosion, mae un cwyn yn ddigon i wneud iawn amdanoch chi am swm penodol ac am ddifrod moesol.
Ac os na, yna dyma'r cyngor: canfod cornel y prynwr yn y siop, lle dylid nodi rhifau ffôn yr orsaf glanweithdra ardal a'r gymdeithas ar gyfer diogelu hawliau defnyddwyr. Yna gallwch chi alw'n uniongyrchol o'r archfarchnad a gwahodd y Sanctuary i wneud cloddiad swyddogol gydag archwiliad a gwiriad dilynol o'r holl dystysgrifau o ansawdd a chydymffurfiaeth. Fe welwch - bydd rheolaeth yr archfarchnad yn dod yn fwy lletya ar unwaith.
Fodd bynnag, pe bai'r defnydd o'r cynnyrch yn cael canlyniadau mwy difrifol (er enghraifft, roedd un o'r gwesteion mewn ysbyty â gwenwyn), hynny yw, ffordd arall - y llys. Yna, ochr yn ochr â'r gŵyn, dylech gymryd samplau o gynnyrch o ansawdd gwael yn gyflym i'r Gorsaf Glanweithdra a threfnu arholiad. Gwir, am eu harian eu hunain, ond os yw'r llys yn cadarnhau bai y gwneuthurwr, bydd y llys yn eich gorfodi i ddychwelyd eich costau i'w harchwilio. Ac os oes angen i chi ofyn am gymorth meddygol, mae tystysgrif gan feddyg gyda diagnosis, dyddiad, amser a stamp yr ysbyty yn ddefnyddiol iawn. Ni fydd tystion, gwesteion, er enghraifft, yn ormodol naill ai.
Helpwch eich hun
Y prif drosedd yn yr archfarchnadoedd yw cynhyrchion sydd heb eu glanhau ar amser, yn ail-becynnu ac yn pasio tagiau pris gyda dyddiad mwy diweddar neu eu rhoi i'r adran goginio ar gyfer prosesu.
Penderfynwch fod ffresni'r cynnyrch yn ymddangos yn anodd yn unig, felly gofynnwch am slice sampl neu arogli o leiaf.
Rhowch sylw bob amser at amodau storio cynhyrchion yn y siop. Dylid rhybuddio: arogl miniog o garlleg neu sbeisys, sy'n torri arllwys ysgubor cig.
Mae cyflenwadau bwyd o ansawdd isel neu ddiffygiol yn amodol ar gyfnewid.
Cadwch wiriadau bob amser o bryniannau (neu doc pris archfarchnadoedd) hyd nes y byddwch chi'n defnyddio'r cynhyrchion hyn.
Os penderfynwch ddychwelyd cynnyrch is-safonol i'r siop, mae'n well dangos y pecyn ohono. Ond hyd yn oed os nad oes gwirio a phacio, gallwch brofi eich pryniant trwy ofyn i'r gweinyddwr godi'r gofrestr arian, y dylid ei gadw am 1 mis (cofiwch amser y pryniant a chynhyrchion eraill a brynwyd).
Gallwch alw gostyngiad cymesur yn y pris prynu neu amnewid cynnyrch tebyg, yn ogystal â gwrthod y nwyddau a dychwelyd yr arian.
Gadewch eich cwynion yn y llyfr cwynion - mae'n gweithio.