Mae Rosenberg yn dadlau beth syml: "Mae geiriau'n aml yn arwain at anafiadau a phoen, ac mae'r dull o gyfathrebu anfwriadol yn helpu cwpl a fu'n ymgynghori ag arbenigwr gan yr NGO er mwyn dysgu:
1. Mynegwch eich hun mewn geiriau;
2. Clyw a deall arall . Mae cyfathrebu yn y teulu, o safbwynt seicolegol, yn fwyaf treisgar yn aml, mae'n frwydr sylfaenol. Gyda chymorth NGOs, mae ein geiriau "yn lle atebion awtomatig, isymwybod ac ymosodol mwyaf aml yn dod yn atebion ymwybodol, yn gadarn ar ddealltwriaeth lawn o'r hyn sy'n digwydd a gwir sefyllfa'r partner."
Y llun arferol: mae'r gŵr yn dod adref ar ôl gwaith, yn troi ar y teledu ac eisiau i bawb ei adael ar ei ben ei hun. Mae'r wraig yn cymryd ei ymddygiad i galon. Wrth weld ei blino, mae hyd yn oed yn fwy cloi ynddo'i hun, mae hi'n syrthio arno gydag anrhegion. Mae'r sgript yn cael ei ailadrodd o ddydd i ddydd, ac mae'r priod ar fin ysgariad. Yn y sefyllfa hon, mae angen i bartneriaid droi at seicolegydd. Mae egwyddor cyfathrebu di-drais yn syml: mae pobl yn cael eu haddysgu i ddisgrifio'r sefyllfa yn wrthrychol a mynegi teimladau amdano, a hefyd disgrifio'r canlyniad a ddymunir ac ymateb y partner. Ar ôl i bob priod siarad, mae'r seicolegydd yn gofyn i un arall ddisgrifio'r hyn a glywodd a'i ddeall o araith y llall. Ac yn y blaen, hyd nes bod y geiriau a siaredir gan un a chlywed gan eraill yn cyd-fynd. Er enghraifft, yn y sefyllfa a ddisgrifir uchod, mae'n ymddangos bod y wraig yn teimlo'n unig, ac mae'r gŵr yn isel.
3 Mae'r broses o nodi'r gwir anghenion a theimladau yn rhoi'r cyfle i'r pâr wneud cyfathrebiadau ar y cyd yn barchus. Gallant ddod o hyd i ffyrdd o fodloni anghenion ei gilydd. Er enghraifft, bydd menyw yn ceisio gwario rhan o'r amser gyda'i ffrindiau ar ôl gwaith, a bydd dyn yn cael seibiant "seibiant" gyda'r nos am yr amser hwn ac, cyn gynted ag y bydd yn sylweddoli ei fod yn rhad ac am ddim, yn gwaredu ei amser, yn peidio â chau i fyny yn ei chymdeithas a "mynd i deledu" fel mewn cregyn seicolegol amddiffynnol.
Pan fydd y ddwy ochr yn rhoi sylw i anghenion y llall, mae'r ffordd allan yn rhyfeddol hawdd.
4 cam o'r NGO model.
Mae'r model PSC: Disgrifiad, Teimladau, Anghenion, Ceisiadau yn cael ei adnabod yn y model pedair cam o gyfathrebu an-dreisgar.
1 cam : disgrifiad. Disgrifiwch y sefyllfa yn wrthrychol, gan adfer rhag dyfarniadau.
2 gam : teimladau. Teimlo a mynegi eich emosiynau sy'n sail i'r gwrthdaro.
3 cam : anghenion. Darganfyddwch a llunio'r hyn yr ydych ei eisiau.
4 cam : ceisiadau. Cyflwyno'ch dymuniadau ar ffurf cais concrid ac ymarferol.
Mae PPPP, er ei fod yn debyg i adennill brys o argyfwng, yw'r ffordd i osgoi unrhyw argyfwng. Gellir defnyddio'r model cyfathrebu hwn i ddatrys unrhyw broblemau: o gamddealltwriaeth cyfrinogol, gwrthdaro uchelgeisiau yn y gwaith ac i drafodaethau gwleidyddol.
Rydw i chi, ti chi fi.
Mae cyfathrebu anhyblyg yn seiliedig ar empathi, y gallu i fynd i mewn i sefyllfa rhywun arall yn seicolegol. Trwy ymarfer cyrff anllywodraethol, rydych chi'n dysgu'ch bod yn cydymdeimlo â chi'ch hun - i fod yn ymwybodol o'ch teimladau ac anghenion eich hun - ac yna adnabod eich hun gydag eraill trwy ddweud "dyfalu empathig" mewn sgwrs, er enghraifft, mewn ymateb i dôn y rhyngweithiwr: "Rydych chi am i mi eich clywed chi a deall yn well? "- neu mewn ymateb i'r honiadau:" Ydych chi am i mi roi sylw i chi? "
Hyd yn oed pe bai'r rhagdybiaeth yn anghywir, dangosodd ymgais i ddeall rhywun arall, ac o reidrwydd yn teimlo agwedd a chydymdeimlad cynnes, sy'n hwyluso dealltwriaeth. Ac os yw'r dyfalu yn troi'n gywir, yna mae toriad hudolus, syth yn y sefyllfa yn bosibl er gwell.
Wrth gwrs, mae mewnwelediadau dwfn fel arfer yn dal i fod o ganlyniad i ymdrechion ar y cyd, yn enwedig mewn oedolion sydd ag ymddygiad gwreiddiedig.