Mewn hysbysebion cymdeithasol ar y teledu ac mewn papurau newydd, gelwir hyn yn aml fel "rhifau cymorth seicolegol brys", "hotlines". Eu tasg yw helpu'r rheini sy'n teimlo eu gorfodi i mewn i sefyllfa, ac o'r herwydd, nid yw'n gwbl amlwg. Ond ni all pawb adael eu henaid, siarad allan a gwneud hynny'n gwbl ddienw. Beth yw'r mater? A yw "ffonau cymorth" yn effeithiol, neu a oes dim pwynt o ran ffonio am gymorth?
I bwy y mae angen?
Wrth gwrs, nid yw prif ddefnydd cymorth o'r fath yn unig i dywallt eich enaid, siaradwch allan a'i wneud yn gwbl ddienw, ond i gael gwared ar sefyllfa straen eithafol. Pan fydd person yn penderfynu a ddylid byw neu farw, mae ffôn o'r fath wrth law.
Mewn rhai achosion, nid ydym yn sylwi ar sut yr ydym yn "gyrru" ein hunain yn y broblem, gwaethygu hynny. Ar ryw adeg, nid oes digon o gryfder moesol ac ysbrydol i wneud naid arall a mynd allan o'r tywyllwch. Materion o'r fath yw bod y llinellau cymorth a elwir yn cael eu cynllunio.
Cwestiwn arall yw a all y dosbarthwyr (trwy ragdybiaeth - seicolegwyr proffesiynol) helpu'r galwr . Wedi'r cyfan, nid oes angen iddo arllwys ei enaid yn unig, siarad allan a'i wneud yn hollol ddienw - mae angen cymorth cymwys arno.
Weithiau, o un neu ddau o eiriau'r person sy'n galw am hunanladdiad posibl (os ydych wir yn galw paw rhad) mae'n dibynnu, a fydd y person yn byw, neu beidio. Mae'n waith caled, ysgubol. Mae hwn yn fath o gerdded ar hyd yr ymyl, ar yr ymyl. Ychydig mwy - a bydd dyn yn disgyn. Ac mae angen i chi gydymdeimlo ag ef ar yr un pryd, a rhoi cic da er mwyn iddo ddod o hyd i'r cryfder i fyw, ymladd, ymdopi.
Mae bodolaeth gwasanaethau cymdeithasol o'r fath yn dystiolaeth o les y wlad a phryder digonol i bobl.
Mae hanes "hotlines"
Yn fwyaf aml mae oedolyn yn cael ei adael iddo'i hun. Mae cydweithwyr yn y gwaith yn falch o drafod y gyfres newydd ac yn mwynhau manylion problemau eu ffrindiau. Mae perthnasau yn dueddol o addysgu, rheoli, ac i beidio â datrys y sefyllfa a chymorth. Gall meddyliau dynol arwain yn bell iawn - yn enwedig pan fydd ar ei ben ei hun ei sefyllfa drosodd a throsodd unwaith eto.
Mae'n ymddangos bod un offeiriad yn Efrog Newydd, Harry Warren, a oedd y cyntaf i feddwl am roi cyfle i bobl arllwys ei enaid, i siarad allan a'i wneud yn hollol ddienw. Fe'i gwnaethpwyd yn y nos trwy alwad ffôn - gofynnodd dieithryn am gyfarfod. Ond atebodd y gweinidog Protestannaidd fod yr eglwys yn agor yn y bore. Y bore wedyn dysgodd yr offeiriad fod y galwr wedi gorffen ei fywyd. Cyhoeddodd yr offeiriad syfrdanol ar unwaith: "Cyn penderfynu marw, ffoniwch mi ar unrhyw adeg o'r dydd."
Pasiodd y ras "ras rasio" yn araf - dim ond yng nghanol y 50au. yn Lloegr, creodd offeiriad arall wasanaeth o'r fath.
Amodau ar gyfer bodolaeth "gwasanaeth ymddiriedolaeth"
Nawr mae yna lawer o linellau poeth. Fel rheol, maent yn arbenigo - maent yn bwriadu arllwys enaid un ar un rhif, i siarad allan a gwneud hynny'n gwbl ddienw i bobl ifanc yn eu harddegau, ar eraill - i ddioddefwyr trais, ac yn y blaen.
Ond mae egwyddorion sylfaenol bodolaeth y "llinell gymorth" heb eu newid.
Yn gyntaf, mae ymgynghorwyr yn gweithio - seicolegwyr proffesiynol a gwirfoddolwyr sydd wedi cael hyfforddiant difrifol.
Yn ail, mae yna nifer o reolau :
- anhysbysrwydd (y ddau danysgrifiwr ac ymgynghorydd),
- cyfrinachedd triniaeth,
- goddefgarwch (anghyfreithlondeb, absenoldeb condemniad),
- y gallu i reoli'r sgwrs - gall y tanysgrifiwr a'r cwnselydd ymyrryd arno.
Diogelwch y "llinell gymorth"
Mae gwneud galw yn ddienw yn rhaid. Nid oes angen i chi adnabod eich hun, yn ogystal â throsglwyddo data personol. Addas ac aliasau, a lleinwau. Ac nid yw'r rhif ffôn, er gwaethaf technoleg fodern yr ID galwr, wedi'i osod. Nid yw'r gofyniad hwn yn gymaint o gysur fel diogelwch.
Ni chaniateir i gynnwys y sgwrs gael ei chofnodi mewn unrhyw fodd nac i drosglwyddo gwybodaeth i drydydd parti - hyd yn oed oedran neu gategori y broblem dan drafodaeth.
Un o brif raglenni'r "llinell gyflym" yw rhyw fath o gydymffurfiaeth, goddefgarwch, anghyfreithlondeb. Nid oes gan yr ymgynghorydd unrhyw hawl i feirniadu ac asesu'n negyddol safbwyntiau'r tanysgrifiwr. Yn rhyfedd ddigon, mae hyn eisoes yn ei gwneud hi'n bosibl gweithio'n fwy effeithlon gyda'r broblem.
Pwy sy'n gweithio ar y "llinell gyflym"?
Yn y wasg, weithiau mae deunyddiau yn ymddangos sy'n gwrthod effeithiolrwydd y llinell gymorth. Maen nhw'n dweud, maen nhw'n ei ateb yn anghywir. Gadewch inni gofio'r rheol lle na ellir trosglwyddo cynnwys y sgwrs i drydydd partïon. Ac ar yr un pryd trafodwn yma am yr hyn.
Weithiau mae'n haws i ni gyfathrebu â chyd-deithiwr mewn trên trydan, bws mini, bws na gyda'n perthnasau. Gyda pherson annibynnol sy'n gallu mynegi ei farn ef (ac efallai ei gadw ef), mae'n haws siarad. Nid ydym yn ddibynnol arno, ac mae o'n ni hefyd. Ac os yw rhywun am farnu effeithiolrwydd "cywirdeb" cyfathrebu anhysbys - yn gyntaf gadewch iddo geisio disgrifio cywirdeb cenhedlu a cheisio rhoi sylwadau ar yr hyn sy'n digwydd rhwng cwpl cariadus.
Pwy sy'n gwybod beth all ddod yn "sbarduno" yn union mewn sgwrs rhwng dau - ymgynghorydd ac anfodlon â bywyd rhywun? Nid yw unrhyw un o'r cyfranogwyr yn y sgwrs yn gwybod hyn, heb sôn am y tu allan i arsylwyr. Felly, i geisio ymyrryd â'r broses hon yn ddiwerth ac yn ddiystyr.
Enghreifftiau o linellau poeth yn Rwsia
- llinellau cymorth HIV / AIDS (Moscow);
- llinell gymorth ffôn ar gyfer homosexuals, lesbians, deurywiol, trawsrywiol (Moscow);
- llinell gymorth seicolegol (Moscow);
ac eraill.